Política de privacidad
Apexia Agency interviene en dos situaciones distintas frente al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según los datos de que se trate. Las explicamos por separado para que sea siempre claro qué papel desempeñamos.
A. Cuando somos responsables del tratamiento (datos de quien usa esta web)
Responsable del tratamiento
[NOMBRE], [NIF], [DIRECCIÓN], [EMAIL].
Qué datos recogemos
A través del formulario de contacto recogemos: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la clínica y el contenido del mensaje que la persona interesada escriba.
Para qué los usamos
Tratamos estos datos para responder a la solicitud, preparar y enviar el diagnóstico gratuito, y para enviar comunicaciones comerciales de Apexia Agency únicamente si la persona lo ha aceptado de forma expresa mediante una casilla independiente, sin estar marcada por defecto.
Base legal
El consentimiento de la persona interesada y el interés legítimo de Apexia Agency en atender a quien nos contacta.
Conservación
Los datos se conservan mientras exista relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales que correspondan.
Destinatarios
Solo se comunican datos a los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: [LISTADO DE PROVEEDORES CON SU NOMBRE].[INDICAR SI ALGUNO ESTÁ FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA Y BAJO QUÉ GARANTÍAS (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, etc.)]. No se ceden datos a nadie más.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [EMAIL]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
B. Cuando somos encargados del tratamiento (datos de los pacientes de nuestras clínicas cliente)
Cuando Apexia implanta un sistema de respuesta automática o de gestión de citas en una clínica, la clínica sigue siendo la responsable de los datos de sus pacientes. Apexia es únicamente encargada del tratamiento y actúa siguiendo sus instrucciones.
- Con cada clínica se firma un contrato de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.
- Apexia no utiliza los datos de los pacientes para ninguna finalidad propia, no los cede a terceros y no los emplea para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Los datos de salud son categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) y se tratan con medidas de seguridad reforzadas.
- Cada clínica dispone de la relación de subencargados y de las medidas de seguridad aplicadas.
C. Sistemas con inteligencia artificial
- Los asistentes que Apexia implanta se identifican como asistentes virtuales en su primer mensaje, de modo que la persona sabe en todo momento que no está hablando con un ser humano.
- Siempre existe la posibilidad de pasar a hablar con una persona del equipo de la clínica.
- El asistente no emite diagnósticos ni consejo médico de ningún tipo.
- El diseño y uso de estos sistemas atiende a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.